TEKNİK SERVİS
Teknik Servis Hizmetlerimizi Kapsayan Çözümlerimiz;
1. Çağrı Başına Teknik Servis Hizmeti
Bakım Anlaşması olmayan müşterilerimiz için ücretli tek müdahale hizmeti olup, Çağrı Merkezine bildirilen arızaya göre ekibimiz tarafından müdahale edilir.
2. Anlaşmalı Bakım Hizmetleri
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda yapılan Bakım Anlaşmaları en fazla 24 saat, en az 4 saat içinde müdahaleyi kapsayıp, telefon destek,uzaktan erişim ya da yerinde doğrudan donanım, yazılım arızalarını kapsamaktadır.
3. Periyodik Bakım
Bilgi İşlem elemanı olup, donanım miktarı fazla olan kurumsal müşterilerimiz bu ekipmanları için bakım yapamamaktadır. Zamanla dış etkenler ve ortam değişikliği nedeniyle oluşan aksaklıkları gidermek için IT ve alt yapı elemanlarının bakımları ortamın ve çalışma yoğunluğunun durumuna göre bellirli periyodlarda iç ve dış temizlik, bağlantı kontrolleri, virüs kontrolü ve donanım çalışma testleri yapılarak bir rapor halinde sunulur.
4. Montaj
Satışı yapılan ürünler, donanım uyumluluk testi, lisanslı işletim sistemi ve programların yüklenmesi, güncellemeleri yapılarak teslim için hazır edilir. Server montajlarında ise isteğe bağlı lisanslı yüklemeler ücretli yapılır.
5. Taşıma
Sistemlerin sökülmesi, nakledilmesi ve yeniden kurulumu hizmetleri sağlanmaktadır.
|
|
Çözümlerimiz
|
|
Çağrı Başına
Anlaşmalı
Periyodik Bakım
Montaj
Taşıma
|
|
